Product Designer (UI/UX) Kerjanya Ngapain?

Ngebahas kerjaan product designer di company yang bukan unicorn dan plus minusnya

Disclaimer : Jadi di tulisan ini gw mau ngebahas kerjaan Product Designer di company yang bukan unicorn dan team designnya belum mature A.K.A designernya cuma sendiri atau beberapa orang doang

Sebelum ke kerjanya ngapain, gw mau bahas dulu peranan Product Designer di company yang team designnya belum mature. Biasanya si designer bakalan ngerangkap jadi Researcher, UX Designer dan UI Designer. Terdengar menakjubkan bukan? Ga juga sih biasa aja.

Ebuset ngerangkap gitu kerjanya gimana tuh? Secara flow kerjanya sama aja dan metodenya juga pake metode normal, tapi kurang lebih kerjanya gini :

Kita bakalan fokus sama yang di kotakin ijo karena kan judulnya “Product Designer (UI/UX) Kerjanya Ngapain?”. Tapi kita bahas dikit deh yang diluar kotak ijo juga

Business Innovation / User Problem

Di stage ini biasanya segala jenis request dan segala hal yang kefikiran pengen dibuat muncul. Disini biasanya macem-maccem ada request dari CEO, dari Marketing, dan kadang dari team product ada finding dari hasil riset yang perlu dibenerin atau di buat.

Goals dan Objective

Biasanya kita listing dulu semua request dan juga finding, abis itu set priority yang mana yang bener-bener butuh dibenerin atau dibuat duluan

Design to Development

Nah di bagian ini seorang product designer kerja dan ngelakuin end-to-end proses, di bagian pertama ama kedua juga kerja juga sih cuma porsinya ga si banyak yang disini.

1. Research: product designer bakalan ngelakuin riset entah itu user research (nanya-nanya ke user), nyari-nyari data atau ngobrol sama team data, ngelakuin competitive analysis kalo emang requirement fiturnya udah jelas.
2. Ideation: Dari hasil riset itu kita mulai ngumpulin ide-ide fitur atau improvement yang kaya gimana sih yang bakalan kita kembangin. biar jelas nanti gw kasih casenya
3. Wireframing: Dari hasil ideation kan muncul tuh ide apa aja yang kefikiran, misal kita nemu ide yang paling cocok sama problem user yang kita temuin langsung kita buat curat coretannya, entah itu pake pen and papper atau pake design tools langsung pokoknya kita buat gambaran besar fitur atau improvement yang mau kita buat.
4. Prototyping: Kita buat prototypenya untuk ditest ke user, abis itu kita present prototypenya ke team dan diskusi sama team IT juga untuk tau possibility development fitur ini gimana. mungkin pembahasan ini juga nyambung sama tulisan gw yang ini
5. Development: Bagian ini kok kenapa kita ikutan juga? ya ikutan lah product designer bakalan ikut di semua proses yang gw sebutin. di stage Development ini kita bakalan banyak komunikasi sama team IT masalah design spek, design requirements ataupun design guideline tapi kalo udah punya design system sih ya lebih enak komunikasinya.

Terus ceritanya development kelar nih dan udah bisa kita testing hasilnya, kita juga bakalan bantuin buat Design QA tujuannya biar kita tau design yang udah dibuat sesuai apa belum sama yang didevelop kalo beda bisa kita lempar lagi ke team IT sebelum fitur atau improvementnya masuk ke production.

Live to Production

Ya ampun udah live juga ngapain lagi dah. Justru pas udah live ini kita harus pantau design yang kita buat berhasil apa ga, sesuai sama goals dan objectivenya ga, kalo udah sesuai ya mantep kalo belum sesuai, kenapa? ya bisa aja mesti ada yang di improve lagi atau solusi yang kita buat ga ngejawab problem user, mesti iterasi lagi.

Case Study dari proses diatas

Tadi kan gw bilang mau kasih case studynya ya nah kurang lebih gini nih contoh yang gw kerjain

Business Innovation / User Problem

Ngeliat pattern user yang kalo beli barang itu mirip-mirip misal beli barang A terus sekalian beli barang B, C. Dan transaksi yang beli barang dengan kombinasi kaya gitu tuh banyak. akhirnya kita dapet deh tuh ide buat bikin section barang yang sering dibeli sekaligus.

Goals dan Objective

Goalsnya biar ngasih referensi ke user yang bingung mau beli produk apa dan ngasih tau ke user biasanya orang lain ketika beli produk A mereka juga beli produk B dan C juga lho. Selain itu juga ada objective lain yaitu buat naikin basket size user kan dikasih diskon juga

Design To Development

1. Research: di stage ini kita coba ngobrol ke team data buat ngeliat pattern user ketika belanja dan juga ngelakuin competitive analisis buat referensi dan kebetulan disini amazon memiliki konsep yang agak mirip

contoh competitive analisis

2. Ideation: selesai ngelakuin riset dan ngobrol sama team data, selanjutnya kita ngelakuin ideation fitur yang bakalan mau kita buat. Disini lebih banyak diskusi dan kumpulin ide-ide yang bisa solving masalah dan goals yang mau kita achieve di atas

3. Wireframing: selesai nyari ide bareng selanjutnya ngelakuin wireframing dan ngebuat konsep dari ide yang terpilih.

Contoh konsep wireframe

4. Prototyping. setelah proses wireframing selesai dan secara konsep udah mateng, saatnya buat prototypenya

Design buat setiap case

5. Development: prototype udah, di testing ke user udah, nextnya tinggal di diskusiin dan deliver ke team IT buat bisa tau segala possibility yang bakalan terjadi dan ngebahas teknisnya. Kalo udah fix lanjut ke development (Masuk sprint -> coding by engineer)

Live To Production

Saatnya kita ngeliat hasil design yang udah dibuat dan ngeliat performancenya bagus ga? solving problem user ga? acheive goals ga?

Bisanya juga di stage ini kita bakalan banyak ngobrol sama team data dan team IT mengenai performa fitur yang udah dibuat. Selain itu juga kalo fitur baru rilis kita bakalan ngeanalisis behavior customer dan apakah ada masalah yang dihadepin customer pas pake fitur ini

buat ngeliat full case studynya bisa diliat disini

Versi production bisa diliat disini

Kerja di company yang team designnya belum mature tapi stakeholdernya tau soal product, user experience dan batasan antara graphic design dan product design bakalan lebih enak. Karena kita ga bakalan mungkin ngerjain banner-banner dan asset graphic.

Di company seperti ini juga kita bisa ngasah skill craftmanship kita karena bakalan megang banyak project, fitur dan produk. Biar lebih jelasnya gw coba buatin poin-poin plus minusnya kalo ada yang mau nambahin bisa di komentar. Plus minus kerja di company yang team designnya belum mature:

Plus

• Product Designer punya peranan yang cukup krusial dan bisa ikutan dalam decision making
• Space belajar sangat luas. Bisa pelajarin metode-metode, tools dan framework baru terus di terapin pada saat kerja
• Working closely dengan para petinggi, bisa bertukar fikiran dan diskusi secara langsung buat nyampein ide ide yang kita punya
• Punya banyak portfolio yang bisa kita bawa karena kita ngerjain beberapa fitur dan product sekaligus
• Bisa langsung diskusi sama team IT dan ngomongin soal teknis design to development jadi belajar lebih banyak soal teknis
• Etc. Lainnya nanti gw tambahin kalo ada keingetan.

Minus

• Workload yang cukup tinggi karena ngerjain beberapa fitur dan produk sekaligus
• Ga fokus, kalo unicorn satu orang pegang satu fitur atau produk (CMIIW). Kalo di company yang team designnya masih seorang atau dua orang pegang beberapa fitur dan produk jadinya fikirannya kepecah
• Ga punya mentor dan harus belajar sendiri, ga ada panutan dan kita harus belajar sendiri semuanya jadi mau ga mau ya harus nyari resource pelajaran sendiri atau ngobrol-ngobrol sama designer company lain
• Career Path kurang jelas, kalo di unicorn ada level designer (Junior, Senior, Manager, Lead, Head, VP, etc) kalo di company yang team designnya belum mature ga ada level-level begituan. Jadi kita hanya ngelead diri sendiri atau kalo berdua ya saling tukar fikiran dan susun strategi sesama designer.

Wejangan

Setiap company memang punya plus dan minus, gimana cara kita menyikapinya aja. Menurut gw selama stakeholder memahami batasan seorang Product Designer dan selalu mengutamakan user, itu masih bagus karena masih ada space buat kita belajar dan improve.

Segede gedenya sebuah company ataupun team kalo kitanya ga berusaha berkembang ya pasti bakalan ketinggalan sama designer yang lain. Sekecil kecilnya company ataupun team kalo kita berusaha improve dan tau kekurangan serta kekuatan kita pasti bakalan bisa ngejar designer lain yang kerja di company gede.

Selalu ada yang kita pelajari dan kita dapatkan seiring perjalanan kita. Yang pasti ilmu-ilmu yang kita punya harus tetap diaplikasikan dan dibagi biar makin mantep. 🔥🔥🔥🔥

Semoga bermanfaat!

Galuh NAP - User Experience and Interface Designer